Dasar Privasi Datowin – Data Anda Selamat Bersama Kami

Datowin ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan menyediakan perkhidmatan permainan tembak ikan, slot, permainan meja dan pelbagai permainan lain kepada pemain yang layak. Dalam operasi harian kami, kami mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi daripada pemain bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web datowin.app, aplikasi mudah alih Datowin (Android dan iOS), serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami termasuk Live Chat, e-mel sokongan dan platform media sosial yang diuruskan oleh Datowin.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk perjanjian menyeluruh antara anda sebagai pemain dan Datowin sebagai pengendali platform.

Datowin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap jenis-jenis data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimisasi data ini memastikan kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform Datowin.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform Datowin. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun permainan anda termasuk proses KYC bagi mematuhi keperluan pengawalseliaan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh Datowin.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui semua saluran sokongan yang tersedia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan bantuan yang bersesuaian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman bermain dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

Datowin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan rakan kongsi perkhidmatan yang dipilih dengan teliti, semata-mata bagi membolehkan mereka menyediakan perkhidmatan berkaitan kepada Datowin.

Pihak-pihak yang mungkin menerima data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank, operator e-dompet dan gerbang pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dikongsi.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembangun permainan yang membekalkan kandungan permainan di platform Datowin — data yang dikongsi terhad kepada maklumat teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, pengehosan data dan perkhidmatan keselamatan siber yang menyokong operasi platform kami.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi kerajaan, badan pengawalseliaan atau pihak penguatkuasaan undang-undang yang memerlukan maklumat berdasarkan perintah mahkamah atau kewajipan undang-undang yang sah.
• Syarikat Audit & Pematuhan: Firma audit bebas dan badan pematuhan yang mengesahkan integriti sistem permainan dan proses kewangan kami mengikut piawaian industri.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pemain Datowin terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan amalan Datowin sendiri. Kami menjalankan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi perkhidmatan kami untuk memastikan pematuhan berterusan.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan adalah keutamaan tertinggi Datowin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan platform kami kekal teguh menghadapi ancaman digital yang sentiasa berkembang.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara pelanggan dan pelayan.
• Penyulitan data statik menggunakan AES-256 untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Audit keselamatan berkala oleh firma bebas bertaraf antarabangsa untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pemain yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Program latihan keselamatan maklumat yang wajib dihadiri oleh semua kakitangan Datowin secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Datowin sentiasa dikemas kini dengan tampalan keselamatan terbaharu.

Platform Datowin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi permainan dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform kami, termasuk halaman yang paling kerap dikunjungi dan ralat yang dilaporkan, bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan dan lokasi terakhir dalam permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat melalui alat analitik pihak ketiga yang dipercayai, membolehkan kami membuat keputusan berdasarkan data untuk menambah baik platform.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan prestasi platform Datowin pada peranti anda.

Sebagai pemain Datowin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Bagi permintaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Datowin menyimpan data peribadi pemain hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau memenuhi kewajipan undang-undang, yang mana lebih lama. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat.

Garis panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Antipengubahan Wang Haram 2001 Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama hayat akaun dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pengawalseliaan.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah dinyahkenal pasti dan diagregatkan boleh disimpan tanpa had masa untuk tujuan analisis perniagaan.

Platform Datowin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta untuk penyiasatan lanjut.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Mengembalikan sebarang baki dana yang ada dalam akaun mengikut prosedur yang sesuai.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar dan menggunakan platform Datowin dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel [email protected] untuk tindakan segera.

Datowin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui saluran-saluran berikut:

• Notifikasi dalam akaun platform Datowin anda yang memerlukan pengesahan penerimaan.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Kenyataan yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform Datowin.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform Datowin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Datowin melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Datowin
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data formal

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan teliti dan profesional. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.